В гостиничном бизнесе, как и в любом другом, у слов есть важная функция - они отражают реальность. Появляется новый запрос от гостей - рождается новый термин. И если посмотреть на то, какие понятия вошли в обиход за последние пару лет, становится понятно: гости изменились. Наши представления об идеальном отдыхе, комфорте и даже самой поездке стали совсем другими.
Раньше мы спрашивали: «Куда лететь?». Теперь чаще: «Как отдохнуть, чтобы по-настоящему восстановиться?». И отельеры услышали этот вопрос. Вот главные тренды, которые сейчас определяют индустрию.
1. Staycation: счастье быть дома
Дословно - «отдых на месте жительства». За этим стоит простая идея: чтобы устроить себе отпуск, не нужно далеко уезжать. Достаточно найти место, где вы сможете переключиться, даже если оно в часе езды от дома.
Люди устали от долгих перелётов и потери времени на дорогу. Гораздо разумнее потратить выходные на реальный отдых: бассейн, спа, лес, вкусную еду и здоровый сон.
В «Десне» гости специально приезжают на staycation-уикенд из Москвы. Приехал в пятницу вечером - и уже в отпуске.
2. Urban resort: городской курорт без моря
Раньше слово «курорт» прочно ассоциировалось с морем или горами. Urban resort ломает этот стереотип. Это отель, где есть всё для полноценного отпуска, не выезжая за пределы агломерации.
Территория такого отеля становится самодостаточной средой: бассейны, спа, рестораны, спортзалы, зоны для прогулок. Отель становится точкой притяжения, а не просто местом для ночлега.
Оздоровительный комплекс «Десна» — классический urban resort под Москвой: 120 гектаров леса, река, спорткомплекс, бассейн с панорамным видом, Центр здоровья и красоты с обширным СПА меню. При этом до МКАД – 12 км.
3. Wellness-сервисы: отель как забота о себе
Гости больше не хотят просто переночевать и съесть завтрак. Они хотят, чтобы отель помог восстановиться. Качественный сон, тишина, разнообразное питание, доступ к природе, спа-процедуры - всё это перестало быть опциями и стало основой выбора.
В «Десне» wellness вшит в концепцию: ухоженная территория, терренкур на 3,5 км, массажи, процедуры, бассейн с видом на деревья, тихие номера. Здесь не нужно специально идти «восстанавливаться» - вы просто живёте в этой среде.
4. Bleisure: когда работа и отдых встречаются
Bleisure - гибрид business (бизнес) и leisure (отдых). Нас выбирают как площадку для проведения конференций, потому что формат отеля позволяет и поработать, и отдохнуть. Завершили деловую программу - можно пойти в бассейн или сауну, поужинать в ресторане, погулять по лесу. Это идеальный баланс между продуктивностью и восстановлением.
В «Десне» есть всё для этого: оснащённые залы для мероприятий, качественное питание и полный набор услуг для отдыха после рабочего дня.
5. Workation: работать и отдыхать одновременно
Родственный bleisure, но с другим акцентом. Workation - это когда вы уезжаете не столько отдыхать, сколько работать, но в красивом месте и без привязки к офису. Или уезжаете отдыхать, но не можете (и не хотите) полностью отключаться от дел.
Спрос на такой формат вырос вместе с удалёнкой. Отели отвечают удобными коворкинг-зонами, быстрым интернетом и тихими местами для работы.
В ОК «Десне» есть специальная зона коворкинга, устойчивый Wi-Fi на всей территории и много мест, где можно спокойно поработать, а после - переключиться на отдых.
6. Hyper-personalization: отель, который вас знает
Это когда сервис подстраивается под конкретного гостя. Отель помнит, что вы любите, и в следующий визит это уже ждёт вас без напоминаний. Без лишних вопросов и навязчивости.
Мы в «Десне» помним постоянных гостей по имени - администраторы встречают как старых знакомых, и это создаёт ту самую атмосферу домашнего уюта, за которой люди возвращаются.
7. Digital check-in: бесконтактное заселение
Тренд, который из удобства постепенно становится нормой. Заселение через приложение или мессенджер, без очереди на ресепшен и бумажных анкет - если вам так удобнее.
Мы внимательно следим за этим трендом и в планах тоже присоединиться к цифровому заселению - потому что хотим, чтобы ваше пребывание начиналось максимально комфортно.
Что в итоге?
check-in - эти слова появились не потому, что маркетологам захотелось придумать что-то новенькое. Они появились потому, что гости изменились. Гости хотят отдыха, который действительно работает: возвращает силы, убирает стресс и дарит ощущение, что жизнь удалась.
Мы хотим, чтобы отель нас знал, не мешал работать, если это нужно, и помогал восстанавливаться, если мы приехали отдыхать. Хотим заселяться без лишних формальностей и чувствовать себя не просто «гостем», а человеком, о котором позаботились.
Где же всё это работает в реальной жизни?
Теория - это интересно, но хочется же не просто читать про тренды, а приехать туда, где их действительно чувствуешь. Где лес рядом, вода, тишина, своя атмосфера и при этом можно и поработать, и отдохнуть, и восстановиться.
Таким местом для многих стал оздоровительный комплекс «Десна». Всего 12 км от Москвы - и вы в 120 гектарах соснового леса, на берегу реки, с бассейном, банями, ресторанами, центром здоровья и красоты и коворкингом. Сюда приезжают на один день, на выходные или на целую неделю. Для этого есть разные тарифы под разные цели и настроение.
Мы слушаем наших гостей, следим за тем, как меняется мир, и стараемся быть лучше.
Приезжайте, мы всегда вам рады.
Узнать больше об услугах оздоровительного комплекса «Десна» можно по ссылкам: